Regulamin

Regulamin Sklepu Internetowego meblewoskowane.pl

Ogólne informacje

Sprzedawca –
Przedsiębiorstwo Produkcyjne Drewpol
Stanisław Stec
Juszczyn 533,
34-231 Juszczyn,
NIP: 5520104174,
REGON: 070400713,
e-mail: sklep@meblewoskowane.pl,
prowadzący sklep internetowy meblewoskowane.pl.
Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która w oparciu o czynności techniczne serwisu dokonała zamówienia określonego towaru w sklepie.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej (zawarcia umowy sprzedaży), niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w szczególności wynikającego z przedmiotu wykonywanej działalności ujawnionego w CEIDG.
Sklep (Sklep internetowy) – serwis internetowy dostępny pod adresem meblewoskowane.pl, za pośrednictwem którego Kupujący może w szczególności składać zamówienia na Produkty.
Produkt / Towar – rzecz ruchoma (meble) oferowana do sprzedaży w Sklepie internetowym.
Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego składane za pomocą funkcjonalności Sklepu, e‑maila lub telefonicznie, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży ze Sprzedawcą, z określeniem co najmniej rodzaju i liczby Produktów, sposobu dostawy oraz płatności.
Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym na odległość za pośrednictwem Sklepu, e‑maila lub telefonu, na warunkach określonych w Regulaminie.
Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu internetowego meblewoskowane.pl, określający zasady korzystania ze Sklepu oraz zawierania umów sprzedaży.

Produkty

Sprzedajemy meble (produkty), które prezentujemy w naszym sklepie.
Jako producent mamy obowiązek dostarczyć Ci towar wolny od wad. Jesteśmy też odpowiedzialni za zgodność naszych świadczeń zgodnie z umową, jaką z nami zawrzesz. Wszystkie meble w naszym sklepie są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz legalnie wprowadzone na polski rynek. Możemy jednak sprzedawać też meble, które były krótko używane lub wykorzystywane jako ekspozycja – takie produkty odpowiednio oznaczamy i opisujemy jako outlet.

Warunki techniczne i zasady korzystania z serwisu

Zakupy w naszym sklepie nie wymagają rejestracji.
Zarejestrowane konto w naszym sklepie może dodatkowo sprawdzać swoją historię – na przykład informacje o zamówieniach w naszym systemie.
Konto możesz zarejestrować w naszym sklepie bezpłatnie na stronie https://meblewoskowane.pl/rejestracja.
Zawsze możesz usunąć swoje konto w naszym sklepie. Aby to zrobić:

wyślij do nas e-mail na adres: sklep@meblewoskowane.pl ze skrzynki przypisanej do Twojego konta; lub
zadzwoń pod numer 48 660 599 407 z numeru przypisanego do Twojego konta.

Do prawidłowego i bezpiecznego korzystania z naszego sklepu meblewoskowane.pl niezbędne jest spełnienie następujących minimalnych wymagań technicznych:

aktywna skrzynka poczty elektronicznej (e-mail);
przeglądarka internetowa w aktualnej wersji, obsługująca HTML5, CSS3 oraz JavaScript, np.:

Google Chrome (min. wersja 100),
Mozilla Firefox (min. wersja 100),
Microsoft Edge (min. wersja 100),
Safari (min. wersja 14 na macOS, wersja 13 na iOS),

monitor o rozdzielczości co najmniej 1024 × 768 pikseli,
włączona obsługa plików „cookies”,
włączona obsługa JavaScript.

Wszystkie prawa do sklepu internetowego, w tym prawa własności intelektualnej do nazwy, domeny internetowej, strony internetowej oraz majątkowe prawa autorskie, należą do Sprzedawcy. Korzystanie z nich może następować wyłącznie zgodnie z Regulaminem lub na podstawie pisemnej zgody Sprzedawcy.
Sklep internetowy wykorzystuje pliki „cookies” w celu prawidłowego działania serwisu oraz dla zapewnienia bezpieczeństwa i wygody użytkowania. Informacje szczegółowe znajdują się w Polityce cookies oraz Polityce prywatności.
Wyłączenie obsługi plików „cookies” lub JavaScript w przeglądarce może ograniczyć niektóre funkcje sklepu internetowego bądź uniemożliwić prawidłowe korzystanie z serwisu.
Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z serwisu w sposób zgodny z przepisami prawa, postanowieniami Regulaminu oraz dobrymi obyczajami.
Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, naruszających dobra osobiste osób trzecich, powszechnie przyjęte normy społeczne lub stabilność i bezpieczeństwo serwisu.
W razie wykrycia prób nieuprawnionego dostępu, zakłócania pracy serwisu lub innych działań naruszających Regulamin, Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostęp użytkownika do serwisu lub podjąć inne przewidziane prawem kroki.

Sprzedaż

Produkty sprzedajemy: w naszym sklepie, poprzez e-mail, podczas rozmowy z naszym konsultantem (przez telefon).
Zamówienia w naszym sklepie możesz składać poprzez stronę internetową meblewoskowane.pl, poprzez e-mail lub telefonicznie. W sklepie zamówienie możesz złożyć na dwa sposoby:

rejestrując swoje konto (masz dostęp do historii i statusu zamówień),
bez rejestracji konta – jeśli każdorazowo zaakceptujesz regulamin.

Żeby zrobić zakupy w naszym sklepie:

przeczytaj informacje o produkcie,
dodaj do koszyka produkty – jeśli są dostępne,
wybierz sposób dostawy,
wybierz sposób płatności,
wprowadź dane odbiorcy,
sprawdź podsumowanie swojego zamówienia,
złóż zamówienie przy użyciu przycisku „Kupuję i płacę”.

Potwierdzenie zamówienia prześlemy na e-mail który podałeś w zamówieniu.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji, przesłanego na adres e‑mail Kupującego.

Dostawa

Sklep realizuje sprzedaż wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, z możliwością indywidualnie uzgadnianej dostawy poza granice kraju.
Meble dostarczamy w sposób wybrany przez Ciebie:

- kurierem
- transportem własnym

Koszty dostawy podane są na stronie https://meblewoskowane.pl/dostawa
Jeśli zauważysz, że przesyłka lub jej zawartość jest uszkodzona lub niekompletna (nawet, jeśli opakowanie nie jest naruszone) – zgłoś reklamację przewoźnikowi. To ułatwi procedurę reklamacyjną. Zgłoszenie szkody przewoźnikowi ułatwi rozpatrzenie reklamacji, ale brak takiego zgłoszenia nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Kupującego wobec Sprzedawcy.
Szczegółowe terminy realizacji zamówień prezentujemy w podsumowaniu zamówienia. W każdym przypadku termin dostawy nie powinien przekroczyć 30 dni od zawarcia umowy, chyba że strony ustalą inaczej.

Płatności

Ceny wszystkich mebli w naszym sklepie podajemy w złotych polskich. Podane ceny są cenami brutto, czyli takimi, które zawierają podatek VAT.
Cena produktu nie zawiera kosztu przesyłki.
Za zamówienie możesz zapłacić w sposób wybrany przez Ciebie:

online szybkim przelewem, kartą lub BLIKiem przez płatność online (przedpłata),
przelewem tradycyjnym,
ratalnie - w ratach kredytu udzielonego przez bank (przedpłata),
gotówką (przy odbiorze).

Prawo do odstąpienia od umowy

Klient będący konsumentem lub innym uprawnionym podmiotem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie sprzedawcy oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed upływem 14 dni. Oświadczenie można przesłać pocztą tradycyjną lub e‑mailem na adres: sklep@meblewoskowane.pl.
Po skutecznym odstąpieniu od umowy umowę uważa się za niezawartą, a strony mają obowiązek zwrócić sobie wzajemnie otrzymane świadczenia. Klient powinien odesłać produkt nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym złożył oświadczenie o odstąpieniu.
Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od klienta płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany w sklepie), nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył klient, chyba że klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia przez klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu, chyba że sprzedawca wyraźnie zgodził się je pokryć lub nie poinformował klienta o obowiązku poniesienia tych kosztów.
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy, w stopniu, w jakim takie zmniejszenie wartości wynika z jego działania.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności gdy przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. meble wykonane na wymiar lub według indywidualnego zamówienia).

Reklamacje

Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową oraz wady fizyczne i prawne towaru na zasadach rękojmi określonych w Kodeksie cywilnym (art. 556 i nast.) oraz ustawie o prawach konsumenta.
Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową, która ujawni się w ciągu 2 lat od dostarczenia towaru Konsumentowi lub innemu uprawnionemu Kupującemu.
Klient może zgłosić reklamację:
1. w formie pisemnej na adres: Przedsiębiorstwo Produkcyjne Drewpol Stanisław Stec, Juszczyn 533, 34-231 Juszczyn,
2. e-mailem na adres sklep@meblewoskowane.pl,
podając dane zamawiającego, numer zamówienia, opis wady oraz żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
Do reklamacji zaleca się dołączenie zdjęcia wady, dowodu zakupu oraz, w przypadku uszkodzeń transportowych, protokołu szkody podpisany przez przewoźnika.
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania. W przypadku uznania reklamacji, towar zostanie naprawiony, wymieniony lub klient otrzyma zwrot środków.
Koszty związane z uznaną reklamacją (w tym wysyłka) ponosi sprzedawca. Reklamacje nie obejmują uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania, przechowywania lub montażu niezgodnego z instrukcją.

Prywatność i dane osobowe

Administratorem danych osobowych jest Przedsiębiorstwo Produkcyjne Drewpol Stanisław Stec, Juszczyn 533, 34-231 Juszczyn, e‑mail: sklep@meblewoskowane.pl.
Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji umów sprzedaży, obsługi zamówień, dostaw, reklamacji oraz ewentualnego marketingu bezpośredniego (za wyraźną zgodą klienta), na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b), c) i f) RODO.
Dane zbierane obejmują imię, nazwisko, adres, numer telefonu, e-mail, dane do płatności oraz adres IP – przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów lub przedawnienia roszczeń (maks. 6 lat).
Klientom przysługują prawa: dostępu do danych, sprostowania, usunięcia (prawo do bycia zapomnianym), ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu wobec przetwarzania oraz cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania wcześniejszego.
Dane mogą być przekazywane podmiotom przetwarzającym (np. firma kurierska, operator płatności) na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych, z zapewnieniem odpowiednich środków bezpieczeństwa (certyfikat SSL, szyfrowanie).
Sklep stosuje pliki cookies niezbędne do działania serwisu oraz analityczne (po uzyskaniu zgody) – szczegóły w Polityce Cookies dostępnej na stronie. Klient może zarządzać cookies w ustawieniach przeglądarki.
W przypadku naruszenia danych osobowych, administrator powiadomi klientów oraz Prezesa UODO w ciągu 72 godzin. Pełna Polityka Prywatności dostępna jest pod linkiem na stronie sklepu.
Klient ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uzna, że przetwarzanie jego danych narusza przepisy RODO.
Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z plików cookies określa Polityka Prywatności i Polityka Cookies dostępna w serwisie. Dokumenty te stanowią uzupełnienie niniejszego Regulaminu.

Zmiany regulaminu

W przypadku zmiany regulaminu, udostępnimy go w naszym sklepie co najmniej 7 dni przed datą obowiązywania. W wyjątkowych sytuacjach:

natychmiastową zmianę wymusza na nas obowiązek prawny lub regulacyjny;
chcemy chronić Cię przed oszustwami, złośliwym oprogramowaniem, spamem, naruszeniem danych lub innymi zagrożeniami dla cyberbezpieczeństwa.

Jeśli masz konto w naszym sklepie, o zmianie regulaminu poinformujemy Cię, kiedy następnym razem się zalogujesz.
Zamówienia złożone przed nowym regulaminem zrealizujemy zgodnie z wcześniejszymi zasadami.
Zmiana regulaminu nie narusza praw nabytych użytkowników, którzy korzystają z naszego sklepu.

Uwagi końcowe

Umowy zawierane są w języku polskim i podlegają prawu polskiemu. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (m.in. miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz platformy ODR dostępnej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr).